携帯電話の契約は複雑過ぎます
客:「母が亡くなったので、電話を解約したいのですが…」
店員:「死亡診断書が無いと違約金が掛かってしまうのですが…」
！？＞挨拶
先日、契約内容の変更相談をする為ドコモショップに行った時のこと。
ドコモWi-Fiを繋ぎながら順番待ちをしていたのですが、
私の前のお客さんがこんな相談をしていました。
■「携帯電話を解約したければ故人を来店させろ」、ソフトバンクショップの仰天対応に怒りの声が上がる
で、何故かこの記事のことを思い出しました
ここまで言われた場合は、イタコを呼ぶしかありませんがw
■ご契約者の死亡による承継または解約 | お客様サポート | NTTドコモ
＞相続関係がわかる書類（戸籍謄（抄）本など）＋承継される方の本人確認書類
この場合は、相続関係がわかる書類が死亡診断書。
本人確認書類が運転免許証などのような写真付き身分証明証。
…って、ことになるのね。
～参考～
■契約者が死亡したためauケータイを解約したい │ au Q&Aプラス
■契約者死亡に伴い解約する場合の手続き方法を教えてください。 | ソフトバンクモバイル
auもソフトバンクも同様なようで、
「相続関係がわかる書類」と「本人確認書類」があれば大丈夫な模様。
つまり上記の「もうイタコ呼ぶしかないじゃん…」は店舗がおかしかったんですね。
よっしゃ！イタコいらんやんけ！w
■【振り込め詐欺対策トピック】～ 携帯電話不正利用防止法の成立 ～
10年前から携帯電話の本人確認が必須になった模様
銀行口座の売買が犯罪の温床になったように、
プリペイド式携帯電話も同じく犯罪の温床になっていました。
何よりも振り込め詐欺が深刻化してことが大きかった気がします。
犯罪に使われた携帯電話が池に捨てられて、掻い掘り時に大量に見つかる。
なんてことが昔があったような…。
でも犯罪防止の為とはいえ、死亡診断書が無いと故人の電話を解約出来ないとは…。
一部の犯罪のせいで全体が割を食うは切ないのぅ…。
＞よっしゃ！イタコいらんやんけ！w
とりあえず、恐山に謝れw
「ろくでも無い対応に腹が立って、同じ会社の別の店に言ったらすんなり話が通った」
…ってこと、携帯電話に限らず多いよなー
（旅行代理店や『みどりの窓口』などが特に多い印象が）。
＞銀行口座の売買が犯罪の温床になったように、
＞同じくプリペイド式携帯電話が犯罪の温床になっていました。
そしてそのさらに前は偽造テレカ…（懐）
公衆電話と共にテレホンカード自体、
滅多に見ない時代になっちまいましたねぇ。
＞一部の犯罪のせいで全体が割を食うは切ないのぅ…。
ちょっと調べてみたら、上述の偽造テレカ問題のせいで
過去にあった320度数・540度数のテレカが1991年に
事実上廃止・使用不可になったそうで…。
推理ものでも通信機器は往々にして重要な小道具として使われますし、
通信と犯罪って、切っても切れないものなのかもしれませんねぇ。
＞Sasaさん
青森県に方向はどっちだろう…w
マニュアルは統一されているでしょうが、
そのマニュアルの運用に関しては店それぞれですからねぇ。
でも、あからさまに嫌な対応は止めて本当に…。
偽造テレカのせいで、イラン人＝偽造テレカのイメージが…(酷
そういえば、320度数・540度数のテレカが廃止になっていましたね…。
似たような事例で偽造パッキーカードがあって、
1万円のパッキーカードが廃止されていたような…。
(パチなので私には関係無いですが)
＞推理ものでも通信機器は往々にして重要な小道具として使われますし、
『金田一少年の事件簿』の「金田一少年の殺人」で
ポケベルを使ったトリックがありますが、
今だったら携帯メールなんでしょうね、アレw